Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso

Contamos con una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en: danovamxstore@gmail.com. Las devoluciones autorizadas deberán ser enviadas a la dirección que te proporcionaremos al momento de tu contacto.

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una guía de envío, así como las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos que se nos envíen sin haber solicitado primero una devolución no serán aceptados.

Para cualquier duda sobre devoluciones, siempre puedes escribirnos a: danovamxstore@gmail.com.

Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Excepciones / artículos no devolvibles
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (alimentos, flores o plantas), productos personalizados (órdenes especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como artículos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, contáctanos si tienes preguntas sobre un artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución para informarte si el reembolso fue aprobado o no. De ser aprobado, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de los siguientes 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y publicar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no has recibido el reembolso, por favor contáctanos en: danovamxstore@gmail.com.